La Función transferencia de llamada es una de las más utilizadas a nivel empresarial con telefonía IP, es una función muy útil cuando contamos con personal en recepción que se encarga de redirigir llamadas a los distintos destinatarios, explicaremos en simples pasos como transferir llamada en teléfonos IP grandstream.
Existen 2 tipos de transferencia.
A- Ciega – (transferir una llamada, sin previo aviso al destinatario).
B- Asistida – (transferir una llamada comunicándose previamente con destinatario).
A – Transferir llamada “Ciega”.
1 – Con una llamada en curso, presionar una vez el botón de transferencia.
2 – Presionar la extensión a quien queremos transferir llamada, seguido del botón enviar.
3 – Finalizar transferencia colgado su teléfono.
B – Transferencia de llamada “asistida”.
1 – Con una llamada en curso presionar botón de una línea desocupada, (su llamada actual será puesta en espera automáticamente, usted escuchara el tono libre de su teléfono, a la espera del siguiente paso).
NOTA: La línea en uso estará verde fija, cuando la llamada pase a espera empezara a parpadear, quedando en verde fija línea con la cual está haciendo la transferencia.
2 – Presionar la extensión a quien queremos derivar la llamada seguido del botón enviar, (inicia una conversación con extensión a donde queremos transferir llamada).
AQUI TENEMOS DOS POSIBLES OPCIONES:
3A- Recibir llamada
3B- No recibirla
3A – Luego que la extensión responda, presionar el botón de trasferir llamada seguido de línea en la cual está su llamada a transferir, si dicha persona puede responder el llamado.
Usted finaliza dicha transferencia colgado el teléfono, quedando establecida la llamada con el interno con quien se comunicó.
3B- Vuela a retomar llamada cortando su llamada interna y presionando el botón de línea activa, sería la llamada entrante que no pudo ser transferida
Luego finalice la llamada cortando normalmente.
En este video puede ver el procedimiento antes mencionado.
Nota: Recomendamos el uso de este instructivo en los teléfono de mesa: Grandstream GXP1610, GXP1625, GXP2130, GXP2160, GXP2170
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